FAQ

COMMENT ABBA MEDIX SOUTIENT-ELLE LES PATIENTS VÉTÉRANS?

Chez Abba Medix, nous respectons nos patients vétérans et les soutenons tout au long de leur cheminement patient. Tous les produits Abba Medix sont couverts par la facturation directe par l’entremise d’Anciens Combattants Canada. En tant que nouveau patient vétéran, vous êtes admissible à commander vos 30 premiers grammes de cannabis médical en attendant votre approbation d’ACC. Veuillez inclure votre numéro K et indiquer que vous êtes un vétéran sur le formulaire d’inscription Abba Medix. Si vous êtes admissible à un CONTRAT DE NIVEAU DE SERVICE, mais que vous devez commander plus que votre montant couvert, le rabais de 30 % s’applique également.

JE N'AI PAS D'ORDONNANCE OU DE DOCUMENT MÉDICAL, QUE DOIS-JE FAIRE?

Abba Medix est une filiale en propriété exclusive de Canada House Wellness Group. Canada House possède son propre réseau de cliniques de cannabis du nom de Canada House Clinics. Canada House Clinics offre des professionnels de la santé qualifiés qui peuvent vous aider à gérer vos besoins en matière de santé et de bien-être grâce au cannabis médical. Il y a aussi une équipe d'administrateurs qui vous aident avec votre documentation sur le cannabis médical.

DES MILITAIRES ACTIFS BLESSÉS ?

Tout militaire en service actif qui a été blessé et qui est autorisé à consommer du cannabis médical, mais qui n’est pas admissible à une couverture par l’entremise d’une assurance, recevra 30 % de rabais sur tout produit de cannabis médical chez Abba Medix.

MILITAIRES À LA RETRAITE SANS COUVERTURE QUALIFIÉE?

Pour les anciens combattants retraités ou libérés sans couverture admissible, Abba Medix offre également un rabais de 30 % à tous les produits Abba Medix.

EST-CE QU’ABBA MEDIX OFFRE UN PROGRAMME DE COMPASSION?

Oui. Notre programme de compassion est conçu pour aider à l’accessibilité pour les patients qui ont besoin d’un soutien supplémentaire. Il permet aux patients vivant avec un handicap ou à des programmes de subventions gouvernementales similaires à faible revenu de bénéficier d’une réduction de prix de 30 % sur nos produits de cannabis médical. Pour être admissible, le revenu annuel d’un particulier doit être de 32 000 $ ou moins. Les patients sont tenus de fournir annuellement une preuve de revenu (comme un avis de cotisation). Les patients âgés de 18 ans ou moins sont automatiquement admissibles au programme de compassion. Ce programme n’est pas un programme rétroactif et le prix des soins de compassion s’applique aux ordonnances une fois que le patient est approuvé. Abba Medix se réserve le droit d’inclure des limitations au programme telles que les souches et la quantité admissibles. Abba Medix se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment. Cette offre ne peut être jumelée à aucun autre rabais ou promotion.

EST-CE QU’ABBA MEDIX OFFRE UN RABAIS AUX PERSONNES ÂGÉES?

Chez Abba Medix, nous comprenons que certains de nos patients âgés de plus de 65 ans qui ne sont pas admissibles à notre programme de compassion seront automatiquement admissibles à un rabais de 15 % pour les aînés avec une limite de 30 grammes par mois. Abba Medix se réserve le droit à tout moment de limiter la taille de ce programme et de limiter les souches admissibles. Abba Medix se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment. Cette offre ne peut être jumelée à aucun autre rabais ou promotion.

ABBA MEDIX OFFRE-T-ELLE UN RABAIS AUX PREMIERS INTERVENANTS?

Chez Abba Medix, nous savons qu’il y a des défis qui viennent avec le fait d’être un premier intervenant et le cannabis médical peut aider à la santé et au bien-être. Pour nos patients premiers répondants, nous offrons une réduction de prix de 30% avec une limite de 30 grammes par mois. Une preuve d’emploi à titre de pompier, d’agent de police ou d’ambulancier paramédical est requise (insigne, certificat ou lettre d’emploi). Ce programme n’est pas un programme rétroactif et le prix est appliqué aux commandes une fois que le patient est approuvé. Abba Medix se réserve le droit d’inclure des limitations au programme telles que les souches et la quantité admissibles. Abba Medix se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment. Cette offre ne peut être jumelée à aucun autre rabais ou promotion.

Y A-T-IL DES TAXES SUR MON CANNABIS MÉDICAL?

Au Canada, la TPS et la TVH s’appliquent aux ventes de cannabis médical. Toutefois, le cannabis médical est déductible d’impôt et peut être réclamé à titre de frais médicaux (ligne 320-321) lors de la production de vos déclarations de revenus. Consultez votre conseiller financier pour obtenir de plus amples renseignements.

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?

Une fois que votre demande a été approuvée, vous pouvez commander via notre portail client En ligne ou nous appeler à 1-844-696-3349 pour parler de notre équipe de service à la clientèle.

Pour passer votre première commande en ligne, reportez-vous à l’au courriel « Bienvenue à Abba Medix » que vous avez reçu, qui contient votre identifiant client et un lien direct vers notre portail client. Vous devrez configurer un mot de passe. Une fois votre profil configuré, vous pouvez passer des commandes en ligne à tout moment.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons visa, visa débit, mastercard et mastercard débit.

QUELLES MÉTHODES D’EXPÉDITION OFFREZ-VOUS?

Nous offrons actuellement Postes Canada, qui comprend, Accéléré, Xpresspost et Priorité. Purolator est également disponible en utilisant ground ou express.

QUEL EST LE COÛT D’EXPÉDITION?

Nous offrons la livraison gratuite seulement avec Postes Canada sur toutes les commandes de plus de 100 $, et pour tous les clients. Les tarifs d’expédition de Purolator sont déterminés par le poids, la taille et la destination. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-844-696-3349 ou par courriel customerservice@abbamedix.com.

UNE FOIS QUE JE PASSE MA COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?

Toutes les commandes passées avant 15 h .m HNE seront expédiées hors de nos installations le jour même. Veuillez garder à l’esprit que tous les délais d’expédition sont des estimations et peuvent être sujets à des retards.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMPAGNIE D’ASSURANCE COUVRE MON CANNABIS MÉDICINAL?

Si votre fournisseur d’assurance couvre le cannabis médical, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-844-696-3349 ou customerservice@abbamedix.com. Notre équipe vous aidera à mettre en place la facturation directe.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Nos questions fréquemment posées ne vous concernent pas ? Avez-vous besoin d'aide supplémentaire pour la sélection de produits ou nos processus ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous par courriel à customerservice@abbamedix.com ou appelez-nous au 1-844-696-3349

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