Voici Kelly, elle est superviseure bilingue du service à la clientèle chez Abba Medix. Nous lui avons posé quelques questions pour vous aider à faire connaissance avec l’une des personnes formidables qui font d’ABBA Medix une plateforme de confiance pour les patients.
Depuis combien de temps travaillez-vous pour Abba?
Je suis chez Abba depuis l’automne 2021, environ 3 ans maintenant.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir cette carrière?
Je suis bilingue et j’ai toujours aimé la possibilité d’aider et d’aider les gens. Je ne réalisais pas mon potentiel à mon ancien travail, alors je cherchais un changement de carrière. Je cherchais une entreprise qui se développait rapidement et qui pouvait m’offrir un lieu de croissance. Lorsque cette opportunité m’a été offerte, je n’avais aucune expérience préalable en cannabis. J’étais nerveux au début, mais aussi très curieux en même temps.
Ce qui m’a apaisé dans le choix de cette carrière, c’est lors de mon entrevue avec la directrice du service à la clientèle, Cindy. Je sentais sa passion sincère et son plaisir à faire partie de cette entreprise alors qu’elle expliquait la culture de l’entreprise, sa mission et son objectif. J’étais très attiré par le fait qu’ils aidaient et fournissaient de l’aide médicale à nos vétérans de guerre. C’est pourquoi j’ai commencé ma carrière chez Abba.
Qu’aimez-vous de travailler chez Abba?
La culture d’entreprise est incroyable. La dynamique et l’environnement de mon équipe font d’Abba un endroit très agréable où travailler, j’adore ça. Même si certains d’entre nous travaillent à distance, d’autres dans des provinces distantes, notre équipe soudée a l’impression d’être tous dans le même bureau. Notre collaboration est excellente, chacun de nos employés apporte son ensemble unique de forces et de compétences pour offrir le meilleur service possible, futur et exceptionnel.
J’ai été la première embauche bilingue pour mon département. J’adore la possibilité d’offrir un service qui fait que notre communauté de clients francophones se sent accueillie. Être capable de créer un lien et des liens avec eux, et surtout recevoir des commentaires positifs de la clientèle. Ça me donne un sentiment de but quand j’entends des choses comme « tu es mon appel mensuel préféré » ou « merci d’offrir ce service de première qualité ».
Un exemple précis est le rôle d’Abba qui a permis à l’un de nos patients de vivre une vie sans douleurs chroniques si sévères que cela l’empêchait de créer des souvenirs plus durables ou significatifs avec ses proches. Le fait que notre entreprise offre littéralement un service qui change la vie remplit mon cœur de joie et fait de moi un membre fier de mon équipe et de mon entreprise.
Qu’espérez-vous apporter à l’industrie du cannabis médical?
Mon objectif est de continuer à aider à élargir le volet bilingue de notre industrie et d’encourager davantage de patients francophones potentiels à utiliser nos services en continuant à bâtir ces liens